Política de envío

En Fivepro Store nos comprometemos a entregar tus productos deportivos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

Envíos Nacionales (Chile):

  • Cobertura a todo el territorio nacional
  • Región Metropolitana y regiones

Envíos Internacionales:

  • Disponibles a países seleccionados de América, Europa, Asia y Oceanía
  • Consulta disponibilidad para tu país en el checkout

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Chile - Región Metropolitana:

  • 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago

Chile - Otras Regiones: 

  • 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago

Envíos Internacionales:

  • 7 a 21 días hábiles dependiendo del país de destino
  • Los tiempos pueden variar según aduanas y condiciones locales

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar durante temporadas de alta demanda o situaciones excepcionales.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

  • Destino de entrega
  • Peso y dimensiones del paquete
  • Método de envío seleccionado

Envío Gratis:

  • Disponible en compras sobre $50.000 CLP dentro de Chile (Región Metropolitana)
  • Consulta condiciones especiales para otras regiones

4. MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con empresas de courier confiables para garantizar la seguridad de tus productos deportivos:

  • Envío estándar
  • Envío express (disponible para algunas zonas)

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido sea despachado:

  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
  • Podrás rastrear tu paquete en tiempo real
  • Te notificaremos cuando esté próximo a ser entregado

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

  • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta
  • Incluye número de departamento o información adicional si es necesario
  • Verifica que haya alguien disponible para recibir el paquete
  • No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas

7. PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS EN TRÁNSITO

Si tu pedido llega dañado o no llega:

  • Contáctanos inmediatamente a fiveprodeportes@gmail.com
  • Proporciona fotos del daño (si aplica) y número de pedido
  • Trabajaremos con la empresa de envío para resolver el problema
  • Reemplazaremos o reembolsaremos según corresponda

8. PEDIDOS INTERNACIONALES - ADUANAS E IMPUESTOS

Para envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier tarifa aduanera, impuestos o cargos adicionales
  • Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío
  • Consulta con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido

9. RESTRICCIONES DE ENVÍO

Algunos productos pueden tener restricciones de envío a ciertos países. Verificaremos la disponibilidad durante el proceso de compra.